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客戶至上、服務(wù)至美

冠美在售前、售中、售后都始終貫徹“客戶至上、服務(wù)至美”的服務(wù)理念。以客戶為中心,關(guān)注客戶需求和體驗(yàn),實(shí)施差異化服務(wù)戰(zhàn)略,為顧客提供全方位、高品質(zhì)的一流服務(wù),讓服務(wù)成為核心競爭力,樹立品牌服務(wù)形象。實(shí)現(xiàn)家具的規(guī)模化、精品化、品牌化、國際化,推動(dòng)家具行業(yè)的不斷發(fā)展。?

售前服務(wù)

本著“品質(zhì)為冠,服務(wù)至美”的經(jīng)營理念。為客戶提供售前專業(yè)咨詢、現(xiàn)場勘測、深入溝通、提供專業(yè)意見、協(xié)助客戶做好規(guī)劃和需求分析,并設(shè)計(jì)提供充分體現(xiàn)客戶需求的空間配套方案。?

售中服務(wù)

在合同執(zhí)行過程中,與顧客進(jìn)行充分溝通,深入了解顧客需求,根據(jù)客戶個(gè)性化需求,結(jié)合實(shí)際情況量身定做、優(yōu)化設(shè)計(jì),提供最佳產(chǎn)品配置方案。

售后服務(wù)

提供全方位終身售后服務(wù)保障:24小時(shí)熱線電話支持、零部件快速更換、工程師上門服務(wù)等優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)保障體系,隨時(shí)為您提供專業(yè)的技術(shù)咨詢及售后服務(wù)。

售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

100多個(gè)城市

專業(yè)的銷售咨詢隊(duì)伍

冠美家具已在國內(nèi)100多個(gè)城市建立了專業(yè)的銷售咨詢隊(duì)伍,無論是售前還是售后,我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)竭盡所能,為客戶提供可靠的服務(wù)。?

運(yùn)輸規(guī)程

01

成品運(yùn)輸必須按運(yùn)輸流程單裝運(yùn)貨物的品種及數(shù)量。成品裝車前必須由裝卸組長按單清點(diǎn)核對。

02

按要求時(shí)間及日期準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送成品到達(dá)指定地點(diǎn)。

03

包裝箱在裝車后,不能用剎車?yán)K直接勒壓包裝箱,應(yīng)在包裝箱上覆蓋氈布,并在剎車?yán)K與箱接觸點(diǎn)增墊直角墊板。

04

裝卸工在搬運(yùn)包裝箱時(shí),在不得損壞包裝箱的原則下,平抬平放,不得摔、扔、踢、拖。

05

包裝箱運(yùn)送到達(dá)目的地后,應(yīng)與現(xiàn)場安裝人員進(jìn)行數(shù)量交接。對包裝箱損壞及產(chǎn)品損壞情況,責(zé)任人應(yīng)按原價(jià)的1.2倍金額賠款,并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金,嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。

06

車輛司機(jī)必須遵守交通規(guī)則。

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